کرج- خبرنگار روزنامه جمهوري اسلامي: مديرکل پست استان البرزگفت: براساس دستور وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات مشتريمداري بهعنوان محور تحول پستي و ارتباطي قرار گرفته و مسير تحول هوشمند در استان البرز شتاب گرفته است."رضا حميد پور با اشاره به برنامه تحول شرکت ملي پست در دو محور حکمراني و مشتري مداري گفت: البرز در بخش ارزيابي عملکردي سال گذشته با 11 پله صعود، رتبه دوم کشور را کسب کرده است.وي افزود: تصميمگيري و ارائه خدمت بر مبناي داده دقيق، استاندارد و بهروز شده است و وقتي داده نشاني و کدپستي صحيح باشد، خطاي توزيع مرسولهها کم ميشود، برگشتيها کاهش پيدا کرده و زمان خدمترساني بهتر مديريت ميشود و اين همان نقطهاي است که مردم اثر آن را در «دقت، سرعت و پيگيريپذيري» خدمات حس ميکنند.حميدپور در خصوص طرح «جينف» نيز گفت: يکي از پروژههاي کليدي شرکت پست براي استانداردسازي، ژئوکد کردن نشانيها است که پيشرفت اين طرح در استان البرز به حدود86 درصد رسيده است.مديرکل پست البرز بيان کرد: «جينف » بهعنوان پروژه ملي هويتبخشي به مکانها و پيوند نشاني با کدپستي مطرح است که بستر توسعه خدمات مبتني بر داده را فراهم ميکند.وي بيان کرد: مشتريمداري يعني طراحي فرآيندها از نگاه مردم و کسبوکارها، مصاديق آن براي ما شامل شفافيت در رهگيري، پاسخگويي سريعتر، کاهش خطاي نشاني و توسعه دسترسيهاي غيرحضوري به خدمات است و شرکت ملي پست در مأموريت و چشمانداز خود نيز بر ارائه خدمات با کيفيت، اتکا به سرمايه انساني، فناوريهاي نوين و خلق تجربه متمايز براي مشتريان متمرکز است.حميد پوريادآورشد که مسير پيشروي پست، حرکت به سمت خدمات هوشمندتر، دادهمحورتر و پاسخگوتر است و ما هم متعهد هستيم نتايج اين رويکرد را در کيفيت خدمترساني روزمره مردم استان ملموس کنيم.
