تأکيد بر ارتقاي شاخص‌هاي ارزيابي عملکرد و کيفيت خدمات در مخابرات منطقه گلستان
گنبدکاووس – خبرنگار روزنامه جمهوري اسلامي: اهميت ارزيابي عملکرد، کيفيت خدمات و محصولات مخابراتي و پاسخ‌گويي مؤثر به مشترکان، از محورهاي اصلي همايش تخصصي همکاران مخابرات منطقه گلستان در گنبدکاووس بود.
در همايش بررسي و تبيين شاخص‌هاي ارزيابي عملکرد منطقه که با حضور همکاران شرق استان در شهر گنبدکاووس برگزار شد، ابعاد مختلف ارزيابي عملکرد و نقش آن در بهبود فعاليت‌هاي سازماني مورد بحث و بررسي قرار گرفت. در اين نشست، مدير مخابرات منطقه گلستان با اشاره به اهميت ارزيابي عملکرد، بر ضرورت توجه مستمر به شاخص‌هاي تعيين‌شده و نقش آن‌ها در شناسايي نقاط قوت، رفع کاستي‌ها و ارتقاي سطح خدمات‌رساني تأکيد کرد.
بهرام عيدي مدير مخابرات منطقه گلستان محورهاي مطرح‌شده در اين همايش را، ارزيابي عملکرد بخش‌هاي مختلف با توجه به شاخص‌هايي همچون برگردان‌ها، کيفيت خدمات و محصولات مخابراتي و نحوه پاسخ‌گويي مراکز تماس 2020 و 20117 عنوان کردند. مهندس عيدي همچنين سرعت در رسيدگي به خرابي‌ها، پيگيري به‌موقع درخواست‌ها و اطمينان از انجام صحيح اقدامات تا حصول نتيجه، را نيز از موضوعات مهم در سنجش عملکرد و ميزان رضايت مشترکان عنوان کردند.
