شهردار مشهد:
کيفيت خدمات شهري بايد با رضايتمندي واقعي مردم سنجيده شود
مشهد -خبرنگار روزنامه جمهوري اسلامي: شهردارمشهد مقدس با تأکيد بر ضرورت تحول در نظام اداري شهرداري گفت: حذف بيش از يک‌هزار و 600 امضاي غيرضروري، کاهش بيش از 40 درصدي فرم‌هاي اداري و کاهش زمان صدور پروانه ساختماني از 130 تا 140 روز به 22 روز، بخشي از اقدامات انجام‌شده براي تسهيل خدمت‌رساني به مردم است.
، محمدرضا قلندر شريف، در مراسم گراميداشت روز ملي کيفيت، ضمن عرض تسليت به مناسبت ايام فاطميه و گراميداشت ياد و خاطره شهداي انقلاب اسلامي با اشاره به روز ملي کيفيت تصريح کرد: اميدوارم اين مناسبت صرفاً به يک روز محدود نشود و هر روز براي ما روز ارتقاي کيفيت در حوزه خدمت‌رساني باشد. وقتي درباره کيفيت در يک مجموعه صحبت مي‌کنيم، ابتدا بايد تکاليف، وظايف و مأموريت‌هاي آن مجموعه را به‌درستي بشناسيم تا بتوانيم براي ارتقاي کيفيت، برنامه‌ريزي منسجم، دقيق و اصولي داشته باشيم.
قلندر شريف با اشاره به گستردگي مأموريت‌هاي شهرداري مشهد اظهار کرد: شهرداري مشهد بيش از 500 نوع خدمت ارائه مي‌کند و براي ارتقاي کيفيت اين خدمات، همکاران ما در معاونت برنامه‌ريزي و توسعه سرمايه انساني، به‌ويژه دفتر تحول اداري و نوسازي اداري، با تلاش آقاي رضوي‌نژاد و همکارانشان اقدام ارزشمندي را انجام داده‌اند.
وي ادامه داد: يکي از اقدامات مهم اين حوزه، تدوين کتاب جامع شرح خدمات شهرداري‌هاست. پيش از اين، درباره تعداد خدمات شهرداري‌ها اعداد متفاوتي مطرح مي‌شد؛ برخي از 200 خدمت و برخي ديگر از 370 خدمت سخن مي‌گفتند، اما وقتي از افراد درخواست مي‌شد اين خدمات را به‌صورت دقيق فهرست و تشريح کنند، مجموعه‌اي منسجم و قابل اتکا در اختيار نبود.
شهردار مشهد مقدس افزود: در سال 1402 اين موضوع را به‌عنوان يک تکليف به همکاران ابلاغ کرديم و پس از بيش از دو سال کار کارشناسي، کتاب ارزشمندي تهيه شد که صرفاً به بيان عناوين خدمات اکتفا نمي‌کند، بلکه روند ارائه هر خدمت، شرح وظايف، مراحل اجرايي و تمام موضوعات مرتبط با آن را به‌صورت دقيق تشريح کرده است.
